Amazonプライムをギフト券で支払い!「次へ進む」押せない問題を調査

Amazonプライム会員になれば対象の人気番組や映画が見放題になる「Prime Video」や100万曲以上もの音楽が聴き放題になる「Prime Music」などが利用できる”神”サービス。

 

2018年12月6日(木)にはAmazonプライムの会員費をAmazonギフト券で支払うことができると発表があり、さっそく登録してみようと思った人は多いハズ!

 

ところが、「次へ進む」ボタンが押せません。一体どういうことなんでしょうか?

Amazonギフト券でプライム会員費の支払いができない!

Amazonプライムの会員費(年会費:税込3,900円、月会費:税込400円)のお支払いにAmazonギフト券の残高を充当いただくためには、これまでは同時にクレジットカードのご登録が必要でしたが、この度、クレジットカードのご登録なく、Amazonギフト券を利用したAmazonプライムの会員費のお支払いができるようになりました。

【出典:PRTIMES「Amazonギフト券で、Amazonプライム会員に登録可能に」

日本経済新聞をはじめ、「ITmedia NEWA」、「impress Watch」でもAmazonギフト券によるプライム会員費の支払いを記事として取り上げていました。

 

このニュースをきっかけにAmazonプライムに登録してみようと思った方も多いのでは?

 

僕も「やっぱり年末年始は家で映画やドラマを見てゆっくりしたいな」と思った1人です(笑)

 

いざ、コンビニでAmazonギフト券を購入して気分はウッキウキ♪

Amazonのトップページにある「プライムを始める」をクリックして、次は「30日間の無料体験を試す」をクリック。すると、「今から無料体験を始めませんか」という画面が出てきますよね?

「お支払い方法を選択」の下部には「その他のお支払オプション」というものがあり、その1番下に「Amazonギフト券・Amazonショッピングカード またはクーポン」があります。

 

意気揚々とギフト券番号を入力。正常にギフト券が登録されましたという文字が出て、「これで俺もプライム会員だぁぁーーー」と力強く「次へ進む」のボタンをクリックしたのですが、押すことができないんですよね・・・・・・(笑)

 

お支払い方法の選択には「Amazonポイント・Amazonギフト券」にチェックが入り、「ギフト券またはギフト券残高を使用。 残高が残る場合は、今後の支払いに自動的に使用されます」と記載されていますが、肝心の「次へ進む」にカーソルを合わせると「次へ進むには、支払情報の入力が必要です」と表示されてクリックすることができません。

 

Amazonギフト券はしっかり登録されていて、残高もバッチリ!

「今日から毎日映画1本を見るぞ!映画見放題バンザイ!」とウッキウキだったのに一気にガッカリ。どうした、Amazon?

同じ体験をした人が「Yahoo知恵袋」にいた!

このエラーは僕だけではなく、Amazonから発表があった2018年12月6日以降に同じエラーが多発していることが「Yahoo知恵袋」で分かりました。

最近amazonギフト券でamazonプライムの会員になれるって記事読んで試したんですが、お支払い方法をamazonギフト券に選択しても次に進むには支払い情報が必要ですって出て先に進めません。

詳しいやり方をわかる方いたら教えてください。

Amazonプライム会員について。

ギフト券のみでも登録出来るようになったみたいですが、どうやっていいか分かりません。
調べたら他にも同じような人がいるみたいです。

登録出来た人は実際いらっしゃるんでしょうか?

12月6日から、アマゾンプライム会員にギフト券で会員登録できるようになりましたが、お支払方法のところでギフト券で支払うというのを選択しても「次へ進む」が押せません。

どうしたらいいでしょうか?

残高1,000円以上あって、月額400円のものを選択したので足りてます。

悩んでいるのが僕だけではないということにホッとしたものの具体的な解決策は見つかりません。埒があかないのでAmazonに直接問い合わせてみました。

Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみた!

24時間対応のカスタマーサービスに電話で聞いてみました♪

僕「もしもし、Amazonプライム会員について問い合わせをしたいのですが?」

はい、どのようなご用件でしょうか?

僕「『Amazonプライムの会員費をAmazonギフト券で支払いができる』というニュースを見ました。実際にギフト券を購入して、番号を入力したものの『次へ進む』のボタンが押せなくて・・・・・・」

左様でございますね。現在、その件に関しましてはエラーが発生しております

僕「エラーですか?」

同様のお問い合わせをいただいておりますが、現在調査中でございます。

僕「今後、Amazonギフト券で支払いができるようになるんですか?」

そちらも現在は調査中で回答できかねます。大変申し訳ございません

カスタマーサービスに問い合わせてよかったことは、

◆オペレーターのお姉さんが噂通り親切に対応してくれたこと(笑)

◆Amazon側でもエラーだと把握して、調査していることが分かったこと

です。

【続】カスタマーサービスにメールでも問い合わせてみた♪

Amazonのカスタマーサービスでは「電話」、「チャット」、「Eメール」の3つの方法で問い合わせすることができます。口頭ではなく、文章で回答してもらいたかったので「Eメール」でも問い合わせみました。

 

基本的に12時間以内に返信してくれるそうなので、とりあえず待ってみましょう♪

2018年12月11日の深夜1時ごろにAmazonギフト券をセブンイレブンで購入し、Amazonプライムに登録しようとしました。

「ギフト券番号またはコード入力」から番号を入力し、「正常にカードは登録できました」と表示されましたが「次へ進むには、支払い情報が必要です」と表示され、登録できません。

Amazonの24時間のカスタマーサービスに問い合わせたところ、丁寧に対応はしていただきましたが現在調査中とのことでした。

今後、Amazonギフト券でAmazonプライム会員費のお支払いはできるようになるのでしょうか?

すでにFire TV stickも注文しているので、すぐにでも登録したいと思っています。

【続】Amazonからメールの返信がきた!

《本名》 様

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびは、当サイトのご利用に際し、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

ご連絡いただいたAmazonギフト券をセブンイレブンで購入し、Amazonプライムを登録できなかったことがわかりました。

また、現在調査中とのことですので、改善に向けて修正させていただきたく存じます。今後、Amazonギフト券でAmazonプライム会員費のお支払いはできるようになりますので、ご安心ください。

当該事象につきましては、当サイトのシステム部門にて調査を行っており、早期解決に向けて尽力をさせていただいております。

解決まで、今しばらくお時間をいただけますと幸いでございます。

僕が送信したメールの文章をそのまま引用している部分があって、「少しだけ誠実さに欠けるな・・・・・・」と思ったものの、まぁいいでしょう(笑)

 

けれど、いつごろからAmazonギフト券”だけ”でAmazonプライムに登録ができるようになるのかは未定のようです。

 

Twitterでは「クレジットカードの登録なし。Amazonギフト券でAmazonプライムに登録できる」とのツイートを見かけますが、2018年12月11日時点ではAmazonプライムに登録するためにはクレジットカードの登録が必要です。

【12月11日現在】Amazonプライムの支払い方法は?

2018年12月11日現在、Amazonプライムに登録するためにはクレジットカード情報の入力が必須です。1度Amazonプライム会員になれば、その後はAmazonギフト券での支払いに切り替えることができます。

 

使用できるクレジットカードは以下のクレジットカード会社のもの。

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • Diners

携帯決済で支払う

クレジットカードを持っていない、クレジットカードをネットでの決済に使用したくないという場合はdocomoauユーザーに限り、月々の携帯料金とプライム会費を合算して支払うを選択することができます。

 

携帯決済の対象になっているキャリアはdocomo、auの2社だけです。ソフトバンクなど他のキャリアは未対応です。

 

また、格安SIMを扱うキャリアの中にはdocomoとauの回線を使用しているキャリアがありますがプライム会費を支払うことはできません。

この記事のまとめ

【1】Amazonから12月6日()にクレジットカードの登録なしにAmazonギフト券でプライム会員費を支払えるとプレスリリースがあった

【2】Amazonプライムに新規登録しようとAmazonギフト券のギフト番号を入力しても登録できない

【3】12月11日現在はAmazonプライムに新規登録するためにはクレジットカード情報の入力は必須

【4】Amazonプライム会員になればトップページの「アカウント&リスト」→「プライム」→「支払い方法を変更する」からAmazonギフト券での決済に変更できる

【5】クレジットカード情報を入力せずにAmazonプライムに登録する場合はdocomo、auユーザーに限り「携帯決済」が利用できる

コメント

  1. usukiawaya より:

    Amazonプライムをギフト券で支払い!「次へ進む」押せない問題は、2019年2月9日
    現在未だに直ってはおりません。残高が増えるだけです。

タイトルとURLをコピーしました